IMPLEMENTASI STRATEGI INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION (IMC) PADA UMKM PASTEL MAMA NTIE UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi strategi
Integrated Marketing Communication (IMC) pada UMKM Pastel Mama Ntie dalam
upaya meningkatkan penjualan. Strategi IMC dinilai penting untuk diterapkan oleh
pelaku UMKM agar komunikasi pemasaran lebih terarah, konsisten, dan efektif
dalam menjangkau konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif
dengan metode studi kasus dan teknik pengumpulan data berupa observasi,
wawancara, serta dokumentasi kegiatan pemasaran. Analisis dilakukan dengan
mengacu pada tujuh elemen IMC menurut Pearson dan Malthouse (2024), yaitu
periklanan, promosi penjualan, hubungan masyarakat, penjualan pribadi,
pemasaran langsung, pemasaran digital, serta sponsorship dan event.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa UMKM Pastel Mama Ntie telah
menerapkan seluruh elemen IMC secara bertahap, dengan dominasi pada
pemasaran digital dan promosi penjualan. Strategi promosi melalui media sosial,
konten kreatif, dan interaksi langsung dengan pelanggan memberikan kontribusi
positif terhadap peningkatan brand awareness dan penjualan. Namun, terdapat
kendala pada keterbatasan sumber daya manusia dan anggaran promosi yang
masih terbatas. Meskipun demikian, strategi IMC yang diterapkan mampu
memberikan dampak yang cukup signifikan terhadap peningkatan kinerja usaha,
terutama dalam membangun loyalitas pelanggan dan memperluas pasar.