PENGARUH BRAND AMBASSADOR DAN BRAND TRUST TERHADAP PURCHASE DECISION PADA PRODUK SUSU UHT INDOMILK

Persaingan industri makanan dan minuman di Indonesia mendorong perusahaan untuk
mengadopsi strategi pemasaran yang kreatif dan efektif. Salah satu pendekatan yang banyak
digunakan adalah penggunaan brand ambassador, khususnya figur publik yang memiliki basis
penggemar kuat, seperti anggota boyband K-Pop. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis
pengaruh brand ambassador dan brand trust terhadap purchase decision produk susu UHT
Indomilk, dengan S.Coups, Wonwoo, dan Vernon dari Seventeen sebagai representasi brand
ambassador. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan
survei. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 154 responden yang
memenuhi kriteria, kemudian dianalisis menggunakan regresi linier berganda dan korelasi
parsial.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand ambassador dan brand trust berpengaruh
signifikan terhadap purchase decision, namun brand trust merupakan variabel yang paling
dominan. Meskipun persepsi responden terhadap brand ambassador sangat positif,
pengaruhnya terhadap tindakan pembelian masih lebih rendah dibandingkan kepercayaan
terhadap merek. Temuan ini menunjukkan bahwa dalam konteks pemasaran Indomilk,
membangun kepercayaan merek merupakan faktor yang lebih strategis dalam mendorong
purchase decision konsumen.